Política de envío
CONDICIONES GENERALES
Para la venta de productos establecemos términos y condiciones especiales que deberán tenerse en cuenta por el consumidor al momento de realizar la compra. Los productos ofertados dentro de nuestra página web son ofertados teniendo en cuenta que se trata de un envío internacional.
Si desea comprar dentro de nuestra página web deberá tener en cuenta que:
a) Al momento de la compra, el consumidor acepta estar importando el producto para consumo personal, en cumplimiento con la legislación aplicable y vigente en la República Dominicana. Es decir, que el consumidor acepta que será el usuario final del producto o que lo regalará a otra persona, comprometiéndose siempre a adquirirlo para uso personal y no con fines comerciales o de reventa.
b) El monto de venta del producto ya incluye las tarifas de importación como aranceles, impuestos y otros valores aplicables; no obstante, el paquete podría pasar por verificación de la aduana local, pudiendo requerir un pago adicional de internación según lo determinen las autoridades. En caso de que esto ocurra, se recomienda contactar a nuestro servicio de atención al cliente a la mayor brevedad posible. Nuestra tienda no se hará responsable del pago de cualquier impuesto o arancel adicional que se requiera para asegurar la entrega del producto al cliente.
c) Los productos publicados en nuestra web únicamente podrán ser adquiridos por personas naturales. En caso de que una persona jurídica adquiera el producto, la orden será cancelada.
d) El idioma de la documentación complementaria incluida en los productos internacionales, tales como instructivos y advertencias de seguridad, podría no estar en español. El comprador será responsable de utilizar el producto de acuerdo con las indicaciones proporcionadas.
e) El voltaje del producto puede ser diferente al que se usa en la República Dominicana, pudiendo requerir el uso de adaptadores o transformadores. Nuestro sitio no será responsable por daños ocasionados a productos eléctricos debido a diferencias de voltaje.
1. TIEMPOS DE ENVÍO
Trabajamos con proveedores alrededor del mundo para importar productos de la mejor calidad al territorio de la República Dominicana. Nuestros proveedores envían los productos entre 1 a 5 días después de recibida la orden. Desde ese punto, toma aproximadamente 15 a 35 días para que los productos lleguen al país.
Desde el momento en que la orden es efectuada, usted recibirá un número de pedido con el que podrá conocer el estado de su envío en todo momento, visitando la sección “Sigue tu orden” de nuestra página web.
Una vez finalizado el proceso de preparación, le entregaremos un número de seguimiento mediante el cual será posible monitorear el estado y ubicación del paquete, durante el proceso de internación del mismo hasta que llegue finalmente a sus manos. El número de seguimiento se activará una vez el pedido sea registrado por la mensajería internacional y posteriormente por Aduanas Dominicanas.
Para ingresar al territorio dominicano, el producto debe pasar por el control de Aduanas, añadiendo un tiempo adicional que depende totalmente de la administración de dicha entidad. Este tiempo suele tomar entre 2 a 10 días.
Debido a retrasos globales de logística, el producto podría llegar en un plazo aproximado de 18 a 50 días hábiles después de realizada la compra, considerando todos los pasos descritos anteriormente.
En algunos casos excepcionales, el pedido podría tardar más de lo habitual debido a causas externas sin relación directa con la empresa, pudiendo extender el plazo mencionado hasta 80 días totales.
2. PROCESAMIENTO PRIORITARIO
Nuestro servicio de envío premium considera un procesamiento prioritario en la preparación del despacho. Adicionalmente incluye un seguro de pérdida por parte del transportista. Los tiempos de envío bajo esta modalidad podrían mejorar dependiendo de la fecha de compra.